消费者权益日宣传活动,金融消费者权益日

作者:银行业务    来源:未知    发布时间:2020-01-04 13:52    浏览量:

龙头新闻讯积雪悄融传暖意,春回大地万物苏。为促进龙江消费者金融维权意识,提高全民防范风险能力,充分营造和谐诚信的消费环境,3月6日—15日,交通银行融通支行全方位、多渠道地积极开展宣传活动,向社会公众大力宣传金融知识。

在"3.15国际消费者权益日"到来之际,为全面深入宣传普及金融知识,加强消费者权益保护,进一步提升消费者的自我保护意识和风险意识,构建和谐的金融消费环境,交通银行郑州经三路支行扎实开展了2019年“3·15”消费者权益日宣传活动。

交通银行江苏省分行作为国有大行分支机构,在大力发展业务的同时,始终以持续推动消费者权益保护工作为己任,并不断创新,打造出了特色普惠金融模式。该行自今年起,创造性地将金融知识纳入了当地小学教育课程,助推金融知识纳入国民教育体系,赢得了师生的欢迎。近日,记者走进盐城分行,进一步了解交通银行江苏省分行的特色普惠金融模式。

8日上午,交行融通支行以“权利 责任 风险”为主题,在哈尔滨市道里区中央大街商圈,通过现场分发“金融消费者权益”宣传手册,讲解金融消费者权益保护法和金融消费者基本权利,让市民知晓其在购买金融产品和接受金融服务过程中享有的权利及应当承担的责任与风险,并告知广大客户投诉受理渠道、处理流程等,让广大金融消费者能更好地维护自身权益。

经三路支行高度重视此次宣传活动,认真学习文件精神,成立活动小组,召开会议对宣传工作进行详尽部署。

创新:金融知识课程被排进了课程表

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网点的LED显示屏上滚动播放3·15金融消费者权益日主题金融知识宣传标语,让每一个到网点的客户都能充分意识到自己作为一名金融消费者应有的权利。厅堂通过悬挂条幅,增设宣传台,为消费者营造更加温馨、和谐的宣传环境。

交通银行盐城分行消保部总经理肖锋告诉记者,该行自今年春季开始,为盐城经济技术开发区实验学校的中、高年级孩子们开设了金融课程,且课程被编入了学校课程表中。交行的金牌讲师走进了学校课堂,从“货币篇”、“收支篇”、“理财篇”、“争当诚信小公民”、“走进金融大家庭”几个部分图文并茂向学生们详细介绍了货币起源和发展、日常收支消费安排、理财的意识培养以及如何进行理财。

活动过程中,工作人员积极向群众宣传电信诈骗、征信知识、反假币知识、反洗钱知识,以及防范和打击非法集资知识等,指导和帮助市民使用交通银行手机银行,并现场拓展电子银行业务。

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据介绍,授课所使用的教材是由中国人民银行消费权益保护局编着的《金融诚信伴我行》,记者看到,“货币篇”中有“当好人民币的小主人”,“畅游世界各国的货币”, “收支篇” 中有”神奇的卡片——银行卡”,理财篇中有“金钱与幸福”,“诚信篇”中有“不守诚信的危害”,这些金融知识让孩子们从小树立正确的金融消费观念,养成“合理安排、理性消费”的意识,增强自我保护能力。

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据悉交行金牌讲师在授课中,更是结合学生们的生活实际,利用身边生动有趣的小故事、小案例进行互动引导。孩子们发言踊跃,气氛热烈,设置的抢答环节,更加激发了大家学习金融知识的浓厚兴趣。

此外,交行融通支行还积极利用所辖网点LED屏滚动播放宣传标语,在营业网点厅堂放置“3?15金融消费者权益日”宣传折页及读物,充分营造金融知识宣传氛围。网点工作人员向前来办理业务的客户发放宣传单页,并以通俗易懂的语言向客户普及金融知识,接受公众咨询,引导金融消费者理性投资。

大堂经理佩戴绶带向到店客户发送防范诈骗、用卡小贴士等宣传折页、手册,主动宣传消费者权益保护相关知识。

肖锋告诉记者,今年秋季开学后,交通银行盐城分行与盐城经济开发区实验学校的合作继续开启,下一阶段,将进一步加强与盐城经济技术开发区实验学校的深度合作,将通过“小手拉大手”活动形式,邀请学生代表走进银行网点,实地观摩座谈,近距离、实地感受银行企业文化。

据统计,活动期间交行融通支行共发放宣传折页600余份,接受群众咨询100余人次。通过开展此次宣传活动,进一步密切了交通银行与金融消费者的关系,促进了金融知识的进一步普及,引导了客户观念的有效转变,切实提升了广大群众的金融知识水平和保障自身合法权益的能力,增强了消费者信心。

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据悉交行盐城分行的这一做法,也得到当地人民银行的指导和帮助,并在银行系统进行推广。

网点员工通过厅堂里客户等待的时间,耐心向客户讲解预防电信网络诈骗的技巧和方法,提高客户保护个人信息和资金安全的能力。

贴心:传统佳节送上“家门口”式金融服务

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一方面,交通银行盐城分行将金融知识带进了小学生课堂,提升青少年整体金融素养;另一方面,为了满足社区居民日益增长的金融服务需求,该行工作人员也是走进了社区,并结合传统佳节,给居民送上了丰富的金融大餐与节日问候。

员工还在现场收集调查问卷,利用金融体验机帮助客户参与3·15专项抽奖活动,客户积极响应,踊跃参与,活动当天共收集客户调查问卷50余份,利用问卷向客户宣传金融消费者基本权利,合理合法通过正规渠道维护自身基本权利。

例如在今年年初,交行盐城开发区支行员工热情地向居民发放新春礼包及产品宣传折页,耐心地了解客户的金融需求,向居民普及宣传防范金融欺诈、提高消费者自我保护意识的相关知识,让市民感受到“家门口“式服务。

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在今年端午,交通银行盐城迎宾南路支行联合钱江社区举办了浓情端午节的活动,在讲完金融知识讲座后,工作人员将粽叶、糯米、葡萄干等包粽子必备材料都准备好,为居民办了一场趣味十足的包粽子比赛。

为了达到更好的宣传效果,经三路支行成立宣传队,走进社区,举办社区宣传活动,将金融知识送到消费者身边。

中秋之际,建湖支行为弘扬中华传统文化,营造浓郁的节日文化气氛,带动居民一起制作月饼。小巧玲珑的月饼,却包含了网点全体员工对客户的体贴和祝福,同样也是交行人对客户理解与深切关怀的体现。

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前不久,在今年重阳节来临之际,交通银行盐城迎宾南路支行与钱江社区共同邀请社区内40余名退休老人齐聚一堂。向老人们表示祝福的同时,也为老人们带去了交通银行宣传金融知识和防范诈骗警示提醒,提高了老人们的防范诈骗意识。工作人员还对老人们投资理财做了温馨提示,针对投资者不同的资金流动性和收益型的要求,详细讲解了不同理财产品的特点以及如何选择不同理财产品。

员工在人流量较多的社区广场设置咨询台,摆放宣传折页,悬挂活动主题条幅。印制有“3·15消费者权益保护宣传”字样的彩色气球吸引了不少社区住户前来咨询,现场工作人员发放宣传折页,积极宣传2019年度消费者权益日宣传口号“权利·责任·风险”,同时对金融消费者基本权益进行普及。活动期间,通过立足网点宣传和"走出去"户外宣传相结合的方式,累计发放宣传折页400余份,受益人群达到300余人,取得了较好的宣传效果。

正是这样春风化雨般的一次次活动,让社区居民感受到了交行服务的贴心与用心。普及金融知识、提升金融素养是一项全民工作,交通银行江苏省分行辖内的各个分行、网点,时刻牢记肩负着的社会责任,积极开展各项金融知识宣传活动,并创造性地开展进校园、进社区的丰富多彩的活动,切实将金融消费者权益保护工作进一步做深、做细、做出实效,为促进社会和谐、优化金融生态环境贡献着交行力量!

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(编辑:newshoo)

一系列丰富多彩的宣传活动,使金融消费者对自身权益有了一定程度的了解,认识到了保护自身权益的重要性,增强了社会公众的金融权益的意识。我行将持续开展宣传教育活动,积极组织金融志愿者进校园、入社区、到企业,普及金融知识、加强公众教育、勇担社会责任、建立长效机制,争取帮助更多人受益于普惠金融。群众的合法权益,我们更在乎。交通银行,一家有温度的银行,我们一直在客户身边,为他们提供更好、更快、更便捷的金融服务,为广大人民群众的金融消费权益保驾护航。

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